Privacidade e Dados

Entenda como protegemos sua privacidade e utilizamos seus dados

⚠️ Dois processos diferentes, duas políticas

Este documento descreve como o Mapa do Cuidado coleta e protege dados em dois contextos diferentes:

  • 1.Participação no Mapa - Compartilhar experiência de cuidado (sem identificação)
  • 2.Lista de Expansão - Registrar interesse em expandir o mapa (com contato pessoal)

Leia abaixo as seções que se aplicam a você.

1️⃣ Participação no Mapa do Cuidado

Quando você compartilha sua experiência de cuidado através do formulário

O que NÃO coletamos

Sua privacidade é nossa prioridade. Explicitamente, não solicitamos:

  • ✗

    Nome ou identificação pessoal

    Você não precisa fornecer seu nome ou dados identificadores

  • ✗

    Email ou telefone

    Nenhum contato pessoal é registrado

  • ✗

    Endereço residencial

    Apenas o município é registrado

  • ✗

    Dados clínicos ou de saúde

    Nunca coletamos diagnósticos ou histórico médico

  • ✗

    Localização em tempo real

    Não rastreamos sua localização por GPS

  • ✗

    Dados de comportamento online

    Não monitoramos atividades de navegação

Dados que você fornece

Você compartilha voluntariamente:

  • ✓

    Município de residência

    Usado para geolocalizar insights no mapa (sem rua ou número)

  • ✓

    Categoria de experiência

    Qual desafio de cuidado você enfrentou (ex: falta de orientação)

  • ✓

    Sentimento associado

    Como você se sentiu (ex: seguro, preocupado, esperançoso)

Dados técnicos processados pela infraestrutura

Como qualquer site, a infraestrutura técnica pode processar:

  • ⚙️

    Logs de servidor

    Endereço IP, navegador usado, data/hora de acesso (processados conforme política Vercel/Supabase)

  • ⚙️

    Cookies e rastreamento

    Apenas cookies técnicos necessários (sem cookies de publicidade ou rastreamento)

  • ⚙️

    Dados de conexão

    Informações técnicas sobre sua conexão (DNS, tempo de resposta)

Finalidade do processamento

Os dados que você fornece são usados para:

  • 🗺️

    Criar visualizações agregadas

    Mostrar onde os desafios de cuidado estão sendo relatados (sem identificar indivíduos)

  • 📊

    Análise de padrões

    Identificar tendências regionais e insights coletivos

  • 🤝

    Escuta participativa

    Usar para pesquisa qualitativa e advocacy em saúde pública

  • 📈

    Transparência

    Compartilhar estatísticas agregadas publicamente (total de participações, distribuição por município)

Isto NÃO é uma pesquisa populacional

O Mapa do Cuidado é uma escuta participativa qualitativa, não uma pesquisa estatística. Isso significa:

  • •Não buscamos representatividade estatística de 100% da população
  • •Números absolutos (ex: 100 participações) indicam tendências, não recorrência entre as contribuições exata
  • •Padrões emergentes são mais importantes que quantidade total
  • •Cada contribuição é contabilizada da mesma forma (não ajustamos por demografia)

📋 Nota metodológica sobre os resultados

Os resultados apresentados no Mapa do Cuidado representam as contribuições recebidas nesta ativação. Eles revelam percepções e sinais iniciais, mas não representam estatisticamente toda a população do território.

Use os dados como um indicador de padrões e tendências, não como verdade absoluta sobre a população.

Entenda os termos

Para evitar confusão, diferenciamos três conceitos importantes:

Contribuição

Cada experiência que você compartilha via formulário. Uma pessoa pode fazer múltiplas contribuições. Cada contribuição é contabilizada separadamente no mapa, sem identificação de autor.

Controles: Implementamos proteções contra duplicação artificial (bots, preenchimentos automáticos). Participações repetidas são registradas como contribuições independentes.

Implicação para interpretação: A mesma pessoa pode aparecer múltiplas vezes no mapa se compartilhou várias experiências. Isso é intencional e reflete a diversidade de experiências, não a quantidade de pessoas.

Ex: "Você enviou 2 contribuições"

Participação Mapeada

Sua contribuição registrada no banco de dados e agregada ao mapa. Totalmente anônima.

Ex: "Você é a participação #247"

Lista de Expansão

Registro de interesse em expandir o mapa para novos territórios. Requer contato voluntário.

Ex: "Você registrou interesse para SP"

Armazenamento e exclusão

Onde os dados são armazenados: Em servidores seguros da Supabase, com criptografia em trânsito e em repouso.

Quanto tempo são mantidos: Indefinidamente, pois são agregados e anônimos. Sem dados pessoais, não há direito de exclusão individual de contribuições específicas.

Política de retenção: Dados agregados são mantidos em perpetuidade para servir como histórico do mapeamento. Dados brutos são excluídos após agregação para evitar reidentificação.

Segurança

  • 🔒HTTPS/TLS criptografa dados em trânsito
  • 🔐Banco de dados com criptografia em repouso
  • 🚫Nenhum identificador pessoal vinculado aos dados
  • ✓Acesso restrito ao sistema (apenas equipe autorizada)

Responsável pelos dados

Controlador de dados (Data Controller): SyVtek Care

Responsável por decidir como e por que os dados são processados.

Operadores (Processadores de dados)

Os seguintes serviços processam seus dados:

  • •Supabase - Banco de dados e API (hospedagem de dados)
  • •Vercel - Hospedagem da aplicação web

Estes serviços têm seus próprios termos de privacidade. Recomendamos revisar:

  • • Política de privacidade Supabase: https://supabase.com/privacy
  • • Política de privacidade Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Período de retenção

Dados agregados e anônimos: Mantidos indefinidamente como histórico do mapeamento

Dados brutos individuais: Podem ser excluídos após agregação para evitar reidentificação

Logs técnicos: Retenção conforme política dos operadores (Supabase, Vercel)

Base legal

O processamento é baseado em:

  • ✓ Consentimento: Você consente ao submeter o formulário
  • ✓ Interesse legítimo: Pesquisa de saúde pública e formulação de políticas
  • ✓ LGPD Art. 7º, II: Consentimento informado (Lei Geral de Proteção de Dados)

Seus direitos e solicitações

Como as contribuições são processadas de forma anônima e agregada, certas solicitações (acesso, correção, exclusão) podem não ser possíveis para dados específicos.

Se você deseja:

  • • Questionar como seus dados são usados
  • • Exercer direitos de acesso ou portabilidade
  • • Solicitar informações sobre retenção
  • • Reportar preocupações de privacidade

Entre em contato: contact@syvtek.care

2️⃣ Lista de Expansão do Mapa

Quando você registra interesse em expandir o mapa para sua região

Dados coletados

Para registrar interesse em expandir o mapa, coletamos:

Nome (opcional)

Se fornecido, ajuda na personalização do contato

Cidade *

Obrigatório. Região de interesse para expansão

Estado *

Obrigatório. Estado de interesse

WhatsApp (opcional)

Se fornecido, será usado apenas para contato sobre expansão

E-mail (opcional)

Se fornecido, será usado apenas para contato sobre expansão

Tipo de participante (opcional)

Perfil: paciente, profissional, gestor, comunidade ou outro

Para que usamos esses dados

  • 📧

    Contato direto

    Entrar em contato sobre possível expansão do mapa para sua região

  • 📊

    Planejamento

    Identificar regiões de maior interesse para priorizar expansão

  • 🤝

    Parceria

    Identificar potenciais parceiros locais (gestores, profissionais, comunidade)

Período de retenção

Dados de contato (nome, email, WhatsApp): Mantidos enquanto o interesse em expansão for válido ou até 2 anos sem contato

Dados agregados (região, tipo de participante): Mantidos indefinidamente para planejamento estratégico

Após exclusão: Dados são removidos dentro de 30 dias de solicitação

Quem pode acessar seus dados

  • •Equipe SyVtek Care (para contato direto)
  • •Parceiros potenciais do mapa na sua região (apenas se você consentir em compartilhamento específico)
  • •Operadores técnicos (Supabase, Vercel) conforme seus termos de privacidade

Como revogar consentimento

Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento para contato e solicitar exclusão de seus dados enviando um email para:

contact@syvtek.care

Inclua "Revogar Lista de Expansão" no assunto e confirme qual região registrou.

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato com a equipe SyVtek Care para esclarecimentos sobre nossa política de privacidade.

Email: contact@syvtek.care
Website: www.syvtek.care
Última atualização: Agosto de 2026